রেফারেন্স

batji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পেমেন্ট প্রসেস করার সময় এবং সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে প্রসেস হয় এবং আমরা কোন তথ্য রাখি তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহপেমেন্ট ডেটা প্রসেসিংতথ্য সুরক্ষা পদ্ধতিব্যবহারকারী অধিকারযোগাযোগের মাধ্যম
batji batji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad, Rocket এর নিজস্ব সিকিউরিটি প্রোটোকল দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র অথরাইজড স্টাফ অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার লগ মনিটর করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট সাবমিশন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে না পারে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ডিলিট বা ডিজেবল করতে পারেন।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বার যারা সাপোর্ট বা পেমেন্ট যাচাইকরণে কাজ করে তারা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট দিই যাতে আপনি যে মাধ্যমে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট সাধারণত তিন থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে ডেটা রিকোয়েস্ট বা তথ্য আপডেটের জন্য গাইড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@batji এ আপনার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংগ্রহ এবং সাপোর্ট যোগাযোগ সম্পর্কে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দিয়েছি। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন যাচাইকরণ, জমা-উত্তোলন এবং সাপোর্ট প্রদান করা যায়।

আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারেন। আরও সংবেদনশীল ডেটা যেমন পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখতে বা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সার্ভিস সমর্থন করে তাদের সাথে শেয়ার করি, কিন্তু মার্কেটিং বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আইনি ধারণ সময়সীমার পরে আপনার ডেটা পুরোপুরি মুছে ফেলব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ডিজেবল করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।